Сервисный отдел
Санкт-Петербург, ул.Ворошилова, д.2
+7 (812) 326-10-50

  • Рапопорт Даниил Алексеевич

    Директор по сервису

    - консультации по сервисному обслуживанию

    - консультации о ходе ремонта оборудования

    - консультации об условиях гарантии и поверки


    +7 (812) 326-1050

    +7 (921) 344-76-16

    remont@termotronic.ru

Гарантийные обязательства
Ремонт
Поверка
Сервис-центры
Гарантийные обязательства
  • Компания «Термотроник» гарантирует соответствие изделия его техническим условиям в течении гарантийного срока при выполнении следующих условий:
  • Хранение, транспортирование, монтаж и эксплуатация осуществляются в соответствии с эксплуатационной документацией на изделие.
  • Монтаж, пусконаладочные работы и обслуживание проводятся специализированными организациями, имеющими соответствующие лицензии и сертификаты на выполнение данного вида работ.
  • Гарантийное обслуживание осуществляется в течении гарантийного периода, указанного в паспорте на изделие, являющимся документом, подтверждающим гарантийный статус. Гарантия исчисляется с даты производства, указанной в паспорте.

Гарантийные сроки на продукцию «Термотроник»

Тепловычислитель ТВ7
5 лет (расширенная гарантия до 8 лет)
Расходомер Питерфлоу РС
5 лет (расширенная гарантия до 8 лет)
Пульт переноса данных ППД
18 месяцев
Адаптер интерфейсов
18 месяцев
Преобразователь измерительный АДИ
24 месяца
  • Дополнительно: 12-летний гарантийный срок на отсутствие протечек через электроды и герметичность сварных швов измерительного канала расходомеров Питерфлоу DN20...DN100 выпуска после 1 сентября 2014 года
  • Гарантийный срок на расходомеры и вычислители производства 2016 года и позже может быть увеличен до 8 лет ( расширенная гарантия ) по отдельному соглашению между производителем и партнёром компании «Термотроник»;
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы и детали имеющие ограниченный срок службы, такие как батарейки и аккумуляторы.

Условия, препятствующие исполнению гарантийных обязательств

  1. Отсутствие подлинника паспорта;
  2. Наличие в паспорте подчисток, исправлений и следов переклеивания наклеек, повреждение или удаление серийного номера, типа оборудования и даты продажи;
  3. Отсутствие или механическое повреждение пломб изготовителя сервисного центра или государственного поверителя
  4. Неисправности вызванные использованием ненадлежащих расходных или чистящих материалов, несоответствия вызванные несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания;
  5. Механические повреждения корпуса и конструкции вследствие нарушения правил монтажа.
  6. Повреждения в процессе эксплуатации, такие как подтопление прибора (класс защиты расходомеров Питерфлоу соответствует IP66. При использовании в среде склонной к образованию конденсата, инея рекомендуется использовать степень защиты оболочки IP68), а также разрушение элементов п/плат, связанное с подачей недопустимых напряжений.
Отсутствие передней пломбы
Отсутствие задней пломбы
Отсутствие пломбы на корпусе
Следы от сварочных работ
Искривление фланцев
Излом консоли
Подтопление прибора
Разрушение элементов п/платы
Попадание влаги на п/плату ТВ7
Ремонт
«Термотроник» осуществляет гарантийный ремонт оборудования собственного производства в сертифицированных сервисных центрах в течение и после окончания гарантийного срока.
Сроки выполнения ремонта: 15 рабочих дней.

Стоимость ремонта в сервисном отделе «Термотроник»

ООО «ТЕРМОТРОНИК» устанавливает гарантийный срок на ремонтные работы в течении 6 месяцев. Стоимость ремонта в региональных сервисных центрах могут отличатся от указанных.
Расходомеры электромагнитные Питерфлоу РС
Диагностика
600 руб (без НДС)
Дубликат паспорта
500 руб (без НДС)
Тепловычислители ТВ7
Диагностика
600 руб (без НДС)
Дубликат паспорта
500 руб (без НДС)
Поверка
«Термотроник» предоставляет услуги по поверке приборов собственного производства — расходомеров Питерфлоу, тепловычислителей ТВ7 и регистраторов АДИ.
Сроки проведения поверки: 15 рабочих дней;

Стоимость поверки оборудования в компании «Термотроник»

Стоимость поверки,руб. (без НДС)
Расходомер ДУ20
2100
Расходомер ДУ32-50
2400
Расходомер ДУ65-80
2800
Расходомер ДУ100
3000
Расходомер ДУ150
3500
Тепловычислитель ТВ7
3300
АДИ
750
АДИ
750
Стоимость поверки в сервисных центрах может отличаться.

Доставка оборудования

Доставка оборудования осуществляется Заказчиком до адреса Исполнителя —
  • «Термотроник», 193 318, г. Санкт-Петербург, ул. Ворошилова д.2;
  • тел.: +7 (812) 326-10-50 (доб. 2142);
  • e-mail: remont@termotronic.ru
В случае доставки до терминала транспортной компанией исполнитель не несет ответственности за хранение груза на терминале транспортной компании и имеет право выставить счет за доставку от терминала транспортной компании до конечного адреса и счет за оплату временного хранения;

В каждом грузоместе (отдельной упаковке) должна находиться опись вложения. При отсутствии описи вложения претензии по составу груза не принимаются;

Условия приемки оборудования сервисным центром

  1. Наличие заполненного Гарантийного письма;
  2. Отправленное оборудование должно быть чистым.
Документация
Акт рекламации
Гарантийные обязательства компании ТЕРМОТРОНИК
Made on
Tilda